Päivitetty:
Bespokeshop haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen verhojesi, voit palauttaa ne seuraavien ehtojen mukaisesti.
Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi verhot 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilman perusteluja. Tämä on lakisääteinen peruuttamisoikeus, joka koskee verkkokauppaa.
Ilmoittaaksesi palautuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen reply@bespokeshop.world tai puhelimitse numeroon +358 44 759 2361 ennen palautuksen lähettämistä.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, verhojen on täytettävä seuraavat ehdot:
Palautusprosessi on yksinkertainen:
Palautusosoite:
Bespokeshop
Yliopistonkatu 5
00100 Helsinki
Finland
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole viallinen tai virheellinen tuote. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa ja vakuuttamaan lähetyksen arvokkaiden verhojen osalta.
Jos tuote on viallinen tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, korvaamme palautuksen toimituskulut täysimääräisesti.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut verhot, käsittelemme hyvityksen 5-10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalle tilille tai maksutavalle, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa.
Alkuperäiset toimituskulut eivät kuulu hyvitykseen, ellei kyseessä ole viallinen tai virheellinen tuote.
Jos haluat vaihtaa verhosi toiseen kokoon, väriin tai malliin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Teemme parhaamme järjestääksemme vaihdon nopeasti ja vaivattomasti.
Vaihdon yhteydessä veloitamme mahdollisen hintaeron ja toimituskulut uudesta tuotteesta. Jos uusi tuote on halvempi, hyvitämme erotuksen.
Jos saamasi verhot ovat viallisia tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, otathan yhteyttä meihin välittömästi. Korjaamme tilanteen mahdollisimman nopeasti:
Ota valokuvia viallisesta tuotteesta ja lähetä ne meille yhdessä palautusilmoituksen kanssa. Tämä nopeuttaa käsittelyä.
Mittatilaustyönä valmistetut verhot eivät kuulu palautusoikeuteen, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti valmistettu. Tämä johtuu siitä, että tuotteet on räätälöity erityisesti sinun mittojesi mukaan.
Jos mittatilaustyönä valmistetut verhot ovat viallisia tai eivät vastaa tilaamiasi mittoja, korjaamme tilanteen valmistamalla uudet verhot veloituksetta.
Jos huomaat vian verhoissa vastaanoton jälkeen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 2 vuoden kuluessa ostopäivästä. Tarkastelemme reklamaation ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun.
Säilytä ostotodistus ja kaikki asiakirjat, jotka liittyvät ostokseesi. Ne voivat olla tarpeen reklamaation käsittelyssä.
Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme tai haluat aloittaa palautusprosessin, ota yhteyttä:
Bespokeshop
Yliopistonkatu 5
00100 Helsinki
Finland
Puhelin: +358 44 759 2361
Sähköposti: reply@bespokeshop.world
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-17. Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin 24 tunnin kuluessa.